DỊCH VỤ GIAO DƯỢC PHẨM LIÊN TỈNH

25/11/2019

Trong nhiều năm làm việc ngành dược LP đã xây dựng được hệ thống giao nhận dược phẩm đi các tỉnh.

1/ Khu vực hoạt động

+  Từ thành phố hcm đi các tỉnh: Tp.Hồ chí minh, Đồng nai, Bình dương, Bình phước, Tây ninh, Long an,Tiền giang, Bà rịa vũng tàu, Bình thuận, Bến Tre.

+ Tuyến: Từ Tỉnh này giao đến Tỉnh Khác

+ Tuyến giao nội thành trong các tỉnh:

• Giao dược phẩm tỉnh đồng nai
• Giao dược phẩm tỉnh bình dương
• Giao dược phẩm tỉnh bình phước
• Giao dược phẩm tỉnh tây ninh
• Giao dược phẩm tỉnh long an
• Giao dược phẩm tỉnh tiềng giang
• Giao dược phẩm tỉnh bà rịa vũng tàu
• Giao dược phẩm tỉnh bình thuận
• Giao dược phẩm tỉnh bến tre

2/ Thời gian giao hàng của Logistics Pharma

Thời gian giao hàng

+ Tuyến trung tâm là 36 giờ

+ Tuyến ngoài trung tâm là 72 giờ

Ghi chú:

• tuyến trung tâm là các điểm thuộc thành phố hoặc thị xã, một tỉnh/ thành thì có một điểm là tuyến trung tâm.
• Tuyến ngoài trung tâm là các tuyến huyện, xã, nông thôn ( tuyến không nằm trong tuyến trung tâm).

3/ Thời gian nhận hàng

Tùy từng vào khu vực và tỉnh thành khác nhau mà LP sẽ sắp xếp thời gian phù hợp nhất để nhân viên tới nhận hàng.

4/ Đóng gói đơn hàng

Với LP thì mọi thứ đều đơn giản và tiết kiệm nhất cho chủ hàng.

Chỉ cần một thùng cattong đóng goi và bang keo lại kèo theo phiếu xuất kho là đơn hàng đã đóng gói xong.

5/ Phương Tiện vận chuyển

Lp có 2 loại phương tiện chính là xe Honda và xe tải.

+ Xe Honda được LP trang bị thùng composite để thực hiện công việc nhận hàng nội thành và giao hàng nội thành.

+ Xe tải được trang bị thùng bảo ôn- thùng đông lạnh: thực hiện công việc vận chuyển hàng các tuyến xa và số lượng hàng nhiều.

6/ Hình thức giao hàng

+ Nhân viên Lp sẽ đến địa chỉ trên đơn hàng để giao hàng.

+ Nhân viên chịu trác nhiệm về bảo vệ và vận chuyển đơn hàng được a toàn tới tận tay người nhận.

+ Nhân viên LP sẽ báo lại tình trạng đơn hàng nếu đơn hàng có sự cố gì đó.

7/ Quy trình sử dụng dịch vụ giao hàng dược phẩm liên tỉnh

Quy trình cung ứng dịch vụ có hiệu lực khi khách hàng kí hợp đồng chính thức sử dụng dịch vụ của LP:

(1) KH lên đơn hàng qua tài khoản cá nhân được LP cung cấp trên ứng dụng (app LP) và website của công ty.

(2) Nhân viên LP tiếp nhận và xử lý đơn hàng.

(3) Nhân viên vận chuyển LP được phân bổ đến nhận hàng đúng theo thời gian hiển thị trên đơn hàng.

(4) Hàng hóa được vận chuyển về kho và phân loại theo hai hình thức: tuyến trung tâm và ngoài trung tâm.

(5) Hàng hóa được vận chuyển đến người nhận đúng như cam kết về thời gian vận chuyển/giao nhận của LP.

(6) Khi hàng đến nơi, nhân viên vận chuyển LP đề nghị đối tác kiểm hàng và thu hộ tiền theo yêu cầu trước đó của khách hàng.

(7) LP thông báo để khách hàng xác nhận đơn hàng hoàn thành.

 

(8) Số tiền cùng phiếu hàng thu hộ được bàn giao lại cho khách hàng đúng thời gian cam kết.

Lưu ý:

(*) Đối với đơn hàng thuộc tuyến ngoài trung tâm, để hàng hóa được vận chuyển/giao nhận thuận lợi, hàng được chuyển về kho tỉnh của LP, nhân viên khu vực sẽ tiếp nhận đơn hàng và thực hiện việc giao nhận.

(**) Khách hàng có thể theo dõi trực tiếp tình trạng của đơn hàng thông qua tài khoản cá nhân được LP cung cấp. Các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận (chậm trễ, hư hỏng,…) sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng giải quyết kịp thời, triệt để.

8/ Đối soát và Thanh toán

+ Bộ phận kế toán sẽ gửi mail đối soát vào ngày thứ 5 hàng tuần cho công ty chủ hàng.

+ trong mail đối soát sẽ có thông tin chi tiết về từng đơn hàng: giá trị đơn hàng, phí dịch vụ, tình trạng đơn hàng.

+ Khi bên cty chủ hàng đã duyệt mail thì thứ 6 hàng tuần LP sẽ thực hiện chuyển khoản về cho công ty chủ hàng.

9/ Thanh toán phí dịch vụ

 Trong bảng đối soát cod, LP sẽ tính phí dịch vụ luôn trong đó.

TIỀN THANH TOÁN = TIỀN THU HỘ – PHÍ DỊCH VỤ

10/ CAM KẾT THỜI GIAN VÀ CHẤT LƯỢNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Bên B cam kết thời gian giao nhận hàng hóa sẽ được đảm bảo như sau:

• Tuyến Nội Thành TPHCM: 6h00 làm việc.
• Tuyến nội thành tại các tỉnh: theo hợp đồng
• Tuyến trung tâm tính từ khi nhận hàng hóa là 36 tiếng.
• Tuyến ngoài trung tâm tính từ khi nhận hàng hóa là 72 tiếng.

Nếu ngoài thời gian trên, đơn hàng chưa giao thành công, xác định nguyên nhân do lỗi dịch vụ vận chuyển, bên B sẽ xử lí đơn hàng như sau:

• Trong 04 tiếng làm việc tiếp theo sẽ thực hiện giao đơn hàng thành công.
• Phí đơn hàng đó sẽ được hoàn lại 100%.
• Trong 01 tháng nếu bị lỗi từ 4 đơn hàng trở lên, sẽ bồi thường 100% phí đơn hàng bị lỗi.